POLITICA DE CALIDAD, MEDIOAMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD, 22320, 179002 y GLOBAL SAFE SITE.
El objetivo del sistema de gestión de la Calidad, Medio Ambiente, SS implantado es garantizar que la organización comprende las necesidades expresas o implícitas de sus clientes y demás partes interesadas, realizando los trabajos de servicio de socorrismo para clientes públicos y privados en playas y piscinas. Servicio de emergencias en ambulancias, con un nivel de calidad que satisfaga sus requisitos y les proporcione satisfacción.
Gerencia de AMBUMAR SYA, S.L., consciente de que la prestación de un servicio de calidad a sus clientes constituye un pilar fundamental para el correcto funcionamiento de la empresa, se compromete a implantar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad, Medioambiente y SS, bajo los requisitos exigidos por las Normas UNE EN ISO 9001:2015, Norma UNE EN ISO 14001:2015 y Norma UNE EN ISO 45001:2018.
Además se compromete a cumplir con las exigencias de diferentes referenciales específicos para la realización de los servicios que presta como Norma UNE EN ISO 179002 Sistema de gestión de la Calidad para empresas de Transporte Sanitario, Norma UNE ISO 22320 Protección y seguridad de los ciudadanos, gestión de emergencias y requisitos para la respuesta a incidentes y Global Safe Site Excellence, en todos los niveles de la organización, con el fin de fomentar iniciativas que contribuyan a la mejora de la calidad de los servicios garantizando la satisfacción del cliente/usuario y la minimización de los aspectos adversos tras una emergencia.
Por ello define su Política de Calidad, Medioambiente y SS así como lo demás referenciales, para la gestión de los servicios de socorrismo y ambulancias para clientes públicos y privados. Servicio de emergencias en ambulancias.
AMBUMAR SYA, S.L. apuesta por la calidad de los servicios prestados a sus clientes. Por ello, gracias al esfuerzo constante del equipo humano que compone la organización, gestiona los servicios prestados siguiendo los principios por los que se compromete a:
– Establecer principios de gestión capaces de satisfacer tanto las necesidades como las expectativas de los clientes y partes interesadas, cumpliendo con la normativa y legislación vigente de Calidad, Medio Ambiente, SS y demás referenciales.
– Se pretende comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes y partes interesadas, satisfaciendo sus requisitos y esforzándose por superar sus expectativas.
– Realizar planes de formación continua para todos los trabajadores de la organización, con el objetivo de asegurar la máxima cualificación para el desempeño de su trabajo y la atención correcta a los clientes. Informar y formar al personal para actuar con eficacia y rapidez ante las situaciones de emergencias.
– Analizar y prevenir las causas de posibles emergencias.
– Establecer una mejora continua de los sistemas y planes de respuesta a emergencias.
– Evaluar nuestras actividades y servicios, supervisando sus repercusiones sobre el medio ambiente, examinando sus aspectos significativos y aplicando en la medida de lo posible el principio de prevención de la contaminación.
– Buscar las mejores tecnologías, vehículos y materiales disponibles en el mercado así como a mantener un plan de modernización continúa de los recursos y medios para conseguir un servicio de máxima calidad.
– La empresa considera la seguridad y la salud de los trabajadores así como la protección del medio ambiente como uno de sus principales objetivos, comparable con la calidad del servicio.
– Proporcionar a nuestro personal la motivación, capacitación, información, equipamiento e infraestructura que le permita desarrollar sus tareas con un nivel de eficacia óptimo.
– Se hará todo lo posible para reducir la posibilidad de que ocurran accidentes y enfermedades profesionales, así como para mejorar las condiciones de trabajo.
– La empresa se compromete a cumplir, en todo caso, con la legislación vigente en materia de prevención de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales y mejora de las condiciones de trabajo.
– Se procurará en todo momento adaptar el trabajo a la persona.
– Los trabajadores y/o sus representantes serán debidamente informados e instruidos sobre las reglas y medidas preventivas vigentes para su trabajo, y participarán en todas las cuestiones que afecten a la seguridad y la salud en el trabajo; además estarán informados de los aspectos ambientales significativos derivados de su actividad y estarán involucrados en el cumplimiento del control operacional que se les haya atribuido.
– Se procurará en todo caso disminuir la fatiga física y/o mental y aumentar el nivel de satisfacción del trabajador, así como su rendimiento.
– Reducir al máximo el índice de siniestralidad de la empresa con el compromiso de prevenir los deterioros y daños de la salud.
– Mejorar continuamente la eficacia del sistema mediante la participación individual y en equipo de todos los trabajadores.
– Aumentar la rentabilidad y el valor de la Empresa evitando trabajos defectuosos, optimizando los procesos, reduciendo costes, aumentando el rendimiento.
Para alcanzar este propósito la Dirección de Ambumar SYA, S.L. lidera e impulsa las siguientes acciones:
– Establecer y mantener un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud y demás referenciales, enfocado al mismo tiempo al cliente, partes interesadas y al trabajador, eficaz y desarrollado, estableciendo una sistemática documentada, revisada para asegurar la calidad de nuestros servicios y la disminución del impacto ambiental, dotando de los medios y recursos para mantener su vigencia, manteniendo en todo momento el compromiso con la protección del medio ambiente, atendiendo especialmente a la prevención de la contaminación y a todos aquellos aspectos medioambientales que afectan directamente a la actividad de la empresa.
– Integrar factores medioambientales en el desarrollo de nuestra actividad, estableciendo y revisando objetivos y metas ambientales, en la planificación de nuevos procesos y en la modificación de los ya existentes, determinando medios para prevenir no conformidades y eliminar sus causas.
– Asegurar que la política se comunica a todas las personas que trabajan en nuestra empresa, implicando al personal de la organización para que sea posible la gestión adecuada del sistema.
– Asegurarnos una base de proveedores con quienes trabajar en estrecha colaboración.
– Establecer un sistema de mando y control para la realización de respuestas eficaces ante incidentes, con el objeto de apoyar todas las medidas para salvar vidas y limitar los efectos adversos.
– Transportamos personas que pasan mucho tiempo con nosotros, así como otros clientes finales que son los usuarios de playas y piscinas, por tanto en ambos casos debemos darles un trato inmejorable y que se sientan a gusto entre nosotros.
– La calidad de nuestra empresa tiene su base fundamental en el trato con el paciente y los usuarios de las playas a las que prestamos servicios de socorrismo.
– Siempre hay alguien que nos está viendo, pensemos que representamos a una empresa y que es ella a la que ven, actuemos para sentirnos orgullosos de pertenecer a ella.
– Queremos la implicación de todos para poder mejorar en aspectos en la que vuestra aportación es muy importante.
– La eficacia del Sistema integrado de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud y demás referenciales, es responsabilidad directa de la Dirección. En su nombre y representación, el Representante de la Dirección actúa de Responsable de Calidad, Medio Ambiente, SS y demás referenciales, supervisando su desarrollo y mantenimiento, evaluando su adecuación y aplicación correcta.
– Esta política de calidad, medio ambiente, seguridad y salud y demás referenciales y el compromiso de nuestra dirección se sustentan en objetivos medibles más concretos, cuyo seguimiento se lleva a cabo en las revisiones que la dirección realiza sobre el sistema y se controla su cumplimiento por medio del análisis de datos, teniendo en cuenta todos los requisitos legales y reglamentarios que son de aplicación para el desempeño de la actividad, así como otros requisitos a los que la organización se suscriba.
Dicha política está plenamente de acuerdo con el concepto de Sistema de Gestión Integrado de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud y demás referenciales y entiende que la responsabilidad en la gestión incumbe a todos los niveles de la organización. Para ello, esta política será revisada de forma periódica y cada miembro deberá conocer y aceptar la responsabilidad de cumplirla, estando a disposición de todas las partes interesadas que reclamen su conocimiento.
Fecha: 22/02/2022
